ANACAM MAGAZINE - n.3 luglio | settembre 2020

un tale rapporto di armonia tra le aziende associate cala- bresi, che si sarebbero sostenute in ogni caso. Com’è cambiata la comunicazione in questo periodo rispetto ai dipendenti e ai clienti? F.I. : Verso i dipendenti abbiamo cercato di tenere contatti diretti anche se il ritmo degli interventi è stato molto blando; verso i clienti sono stati utilizzati i canali informatici per fornire informazioni su operatività e reperibilità. G.F. : Abbiamo cercato di rassicurare i dipendenti e di forni- re loro tutte le informazioni necessarie perché la consape- volezza dei rischi potesse stimolarli ad adottare sempre e comunque tutte le cautele possibili. Alcune aziende hanno attivato anche una polizza assicurativa per tutelare i lavora- tori in caso di contagio. Ai clienti sono state fornite indica- zioni puntuali attraverso la posta elettronica e i sistemi di messaggistica disponibili sui cellulari. Quali difficoltà rispetto ai tanti decreti del Governo? F.I. : In Lombardia, abbiamo dovuto fare i conti anche con le re- strizioni imposte dalla Regione. È stato abbastanza difficile essere sempre aggiornati. Un ruolo importante, in questo senso, lo ha avuto proprio Anacam. G.F. : Le norme di attuazione di qualsiasi tipo di agevola- zione sono arrivate in maniera tardiva. Le aziende con una situazione finanziaria solida sono riuscite a fronteggi- are i disagi ma per molte non è stato e non è ancora facile. How has communication with employees and customers changed in this period? F.I.: We have tried to keep direct contact with the employees despite everything has slowed down; IT channels were used for customers to provide in- formation on operations and availability. G.F.: We have tried to reassure employees and provide them with all the necessary information so that risk awareness could motivate them to always adopt all possible precau- tions. Some companies have also activated an insurance policy to protect workers in case of infection. Customers were provided with punctual information via e-mail and texting on mobile phones. Did the numerous government decrees cause any dif- ficulties? F.I.: In Lombardy, we also had to deal with the restrictions imposed by the Regional government. It was quite difficult to keep up to date. Anacam actually played an important role in this regard. G.F.: The rules for implementing any type of concession ar- rived late. The companies with a solid financial situation have managed to cope with hardships but many others haven’t, and some are still struggling. Even the temporary unemployment benefits delays created inconvenience to the extent that some entrepreneurs had to pay advances to their employees. What could have been done better or wasn’t done at 48 INTERVISTA DOPPIA d i T I T T I L O PA PA