ANACAM MAGAZINE - n.4 ottobre | dicembre 2020

D uring lockdown, the 4.0 companies based on bits, or on the combination of atoms and bits, not only managed to face the crisis, but some recorded extremely brilliant results. Zoom for instance, whose free version made it the symbol of smart working and online lessons, effectively tripled its turnover compared to the previous year, or Amazonwhich, owing to the boom in online shopping, has reached the all-time high value of its stocks. During the emergency phase, Italian companies, mostly manufacturing companies, thus producers of atoms, were “forced” to start digital transformation processes in order to continue to operate. Digitization has shifted from being an option to a necessity. However now SMEs must be helped to adapt, to acquire the necessary skills to face the challenges of technological innovation and finally to access the tax breaks. Digitizing isn’t merely the dematerializing of paper documents, but innovating strategies and business processes in an effective, safe and fast way. Often this process is seen as a cost, as an extra task rather than an investment and a growth factor. Why? As a result of starting at the end, from investment in technology rather than from training. Technology is a tool to achieve a goal, not the goal, and to make the most of a tool, to fully exploit its potential, it must first be fully understood. It would be like owning a Ferrari and keeping it in the garage because you can’t drive: an unnecessary cost. If, in addition to the lack of skills, companies are often under-structured and underfunded, then digitization can only be considered an unnecessary expense. But clearly it isn’t. It may be argued that in Europe the concept of non- proprietary lift equipment is disregarded and that the latest generation lifts of multinationals are practically steel-clad and out of the reach of maintenance companies. This may be true, but it is equally true that IoT technology is based on general principles and it is precisely on these basic concepts that we need to work. It is necessary to invest in a solid third level professional training to create the so-called “super technicians” and update their licenses to the new 4.0 skills. Furthermore, in my opinion, SMEs should establish a medium-term program and graft a series of short-term interventions, targeted investments perhaps on an annual budget, not necessarily digital transformation, which would however lead to far-reaching results. What first comes to mind is predictive maintenance, which is crucial as it saves time and optimizes economic and human resources, and secondly, managing orders and the supply chain with suitable software. Universities will be pivotal by making themselves available to the territory by transferring a range of skills d urante il lockdown, le aziende 4.0 basate sui bit, o sulla combinazione di atomi e bit, non solo so- no riuscite a fronteggiare la crisi, ma in alcuni casi hanno registrato risultati oltremodo brillanti. Basti pen- sare a Zoom, che passando all’utilizzo gratuito è diven- tato il simbolo dello smart working e delle lezioni online triplicando di fatto il fatturato rispetto all’anno preceden- te, o ad Amazon, che grazie al boom dello shopping on- line ha visto salire il valore delle azioni ai massimi storici. Le imprese italiane, per lo più manifatturiere, e quindi pro- duttrici di atomi, durante la fase emergenziale si sono viste “costrette” ad avviare processi di trasformazione digitale per continuare ad essere operative. La digitalizzazione, da op- zione è diventata necessità. Ora però le PMI devono essere aiutate a crescere culturalmente, ad acquisire le competenze necessarie per affrontare le sfide imposte dall’innovazione tecnologica e infine ad accedere alle agevolazioni previste. Digitalizzare non significa soltanto dematerializzare i docu- menti cartacei, ma innovare strategie e processi aziendali in maniera efficace, sicura e veloce. Spesso questo processo è visto come un costo, come una incombenza in più invece che come un investimento e un fattore di crescita. Perché? Perché si parte dalla fine, dall’investimento nella tecnologia piuttosto che dalla formazione. La tecnologia è uno strumen- to per raggiungere un obiettivo, non l’obiettivo, e per usare al meglio uno strumento, per sfruttarne a pieno le potenzia- lità, bisogna prima conoscerlo bene. Sarebbe come possede- re una Ferrari e tenerla in garage perché non si è capaci di guidarla: un costo inutile. Se alla mancanza di competenze, si aggiunge che spesso le aziende sono sotto strutturate e sotto finanziate, allora la digitalizzazione non può che essere considerata una spesa superflua. Ma chiaramente non lo è. Si potrebbe obiettare che in Europa è disatteso il concet- to di non-proprietary lift equipment e che gli ascensori di ultima generazione delle multinazionali sono pratica- mente blindati, fuori dalla portata delle aziende di ma- nutenzione. Vero, ma è altrettanto vero che la tecnolo- gia dell’IoT si basa su principi di carattere generale ed è proprio su questi concetti base che bisogna lavorare. Occorre investire in una solida formazione professio- nale di terzo livello per creare i cosiddetti “super tecni- ci” e aggiornare il patentino rispetto alle nuove skills 4.0. A mio parere, inoltre, le PMI dovrebbero stabilire un pro- gramma di medio termine e su questo innestare una serie di interventi a breve termine, investimenti mirati magari a budget annuale, non necessariamente di trasformazione digitale, che però portino a risultati di grande respiro. Pen- so, per esempio, alla manutenzione predittiva, fondamen- tale perché consente di risparmiare tempo e ottimizzare risorse economiche e umane, ma anche alla gestione delle commesse e del supply chain attraverso software adeguati. 7