ANACAM MAGAZINE - n.3 luglio | settembre 2021

un esito molto soddisfacente: il punteggio medio è stato di 4,28 (su una scala da 1 a 5). A seguire, nel mese di maggio, Saef ha organizzato il corso intitolato “Tecniche di comuni- cazione efficace per migliorare l’approccio al cliente”. Anche in questo caso la grande trasversalità del tema affrontato ha favorito una larga partecipazione: le due lezioni tenute dal professor Alberto Albertini sono state frequentate da 30 iscritti, con un livello di soddisfazione medio pari a 4,26/5. Si è parlato di marketing povero, ovvero di quell’insieme di leggi basilari della comunicazione, che spesso nemmeno le grandi aziende si ricordano di rispettare. Ogni persona che fa parte dell’impresa, indipendentemente dal ruolo ricoperto, deve saper trasmettere in maniera coe- rente l’identità dell’azienda, comunicandone i valori in ogni occasione di contatto col cliente. Il terzo corso, sviluppato nel mese di giugno, è stato condotto ancora dal professor Ceriani che ha approfondito, con i 26 associati iscritti, gli strumenti di analisi dei dati di bilancio. Un ulteriore step, quindi, nella comprensione del bilancio anche per chi non è necessariamente un addetto amministrativo. In questa occasione, abbiamo registrato il record in termini di soddi- sfazione dei partecipanti, con un indice di gradimento che ha raggiunto addirittura 4,51/5. Il quarto e ultimo corso fin qui erogato è stato quello di luglio sul tema della gestione delle risorse umane. Nelle sei ore di lezione previste, il pro- fessor Paolo Bortolotti ha toccato temi cruciali come la le- adership e la gestione del rapporto coi propri collaboratori. Quanto costa il turnover in azienda? Quanto è importante per un manager investire tempo per ascoltare i propri col- laboratori? Quanto conta, in termini di efficienza e produt- tività, avere risorse motivate? Che tecniche occorre mettere in campo per migliorare le relazioni interne? I 16 parteci- panti hanno potuto trovare risposta a questi quesiti fonda- mentali. Anche stavolta l’indice di gradimento rilevato è stato molto gratificante: 4,47/5. Primo appuntamento do- po la pausa estiva, il corso “Promuovere la propria attività tramite web marketing e social network (14/09 e 21/09). Seguiranno i corsi: • Il bilancio come fonte di analisi per rischi e opportu- nità (14/10 e 21/10) • Gestire efficacemente i reclami (04/11 e 11/11) • Come creare presentazioni incisive con Powerpoint (18/11 e 23/11) • Pacchetto Office Base (02/12 – 09/12 – 16/12) • People Management – imparare a dosare autorità , c ontrollo e delega (07/12 e 14/12) Le iscrizioni sono ancora aperte! Non fatevi scappare l’opportunità di crescere con la formazione che Anacam ha progettato per i suoi associati. with an average level of satisfaction of 4.26 / 5. Poor market- ing is a set of basic communication laws, which are often not respected even by large companies. Each person who is part of the company, regardless of his/her role, must be able to convey the identity of the company in a coherent man- ner, communicating its values ​at each customer interaction. The third course focused on the tools for analysing financial statements, developed in June and again held by Professor Ceriani was attended by 26 participants. The course was a further step in understanding the budget for those who are not in the administrative field. On this occasion, the record in terms of participant satisfaction was recorded, with a satisfaction index that reached 4.51 / 5. The fourth and last course was held in July on the subject of human resources management. In the six hours of lessons provided, Professor Paolo Bortolotti discussed the crucial issues of leadership and coworker management. How much does the turnover cost in the company? How important is it for a manager to invest time to listen to their co-workers? How important is having motivated resources in terms of efficiency and pro- ductivity? What techniques must be used to improve internal relations? The 16 participants were able to find answers to these fundamental questions. Once again, the approval rat- ing was very gratifying: 4.47 / 5. The course “Promote your business through web marketing and social networks (14/09 and 21/09) Is the first appointment after the summer break. Courses will follow: • Financial statements as a source of analysis for risks and opportunities (14/10 and 21/10) • Effectively managing complaints (04/11 and 11/11) • How to create effective presentations with Powerpoint (18/11 and 23/11) • Basic Office Package (02/12 - 09/12 - 16/12) • People Management - learn to dose authority, control and delegation (07/12 and 14/12) Registrations are still open! Don’t miss the opportunity to grow with the training that Anacam has designed for its as- sociates. 75 Saef, Ente di Formazione incaricato dall’Associazione, ha effettuato una capillare attività di rilevazione dei bisogni che ha portato alla stesura del programma didattico annuale Saef, the Training Body appointed by the Association, thoroughly identified the needs which led to drafting the annual educational program