TRA LE FUNZIONALITÀ PIÙ INTERESSANTI DELLA PIATTAFORMA LA REPERIBILITÀ DEI CERTIFICATI DI TIPO O DI PRODOTTO PER I DISPOSITIVI DI SICUREZZA E UN SISTEMA DI FILTRI CHE OTTIMIZZA LA RICERCA The availability of security device certificates and an internal search engine is among the most interesting features of donati.it E-COMMERCE NEL lontano 2016, quando abbiamo approcciato per la prima volta il tema dell’e-commerce nel mondo dell’ascensore e delle scale mobili, ci siamo chiesti quali strumenti avrebbero permesso ai nostri clienti di lavorare in modo più preciso ed efficiente. All’epoca Donati si presentava al mercato con un catalogo on-line che consentiva l’invio di ordini ma non era in alcun modo collegato al sistema gestionale e, di conseguenza, alle giacenze in tempo reale. Una soluzione inefficiente, che richiedeva l’inserimento manuale degli ordini nel nostro ERP, ma comunque apprezzata in un mondo in cui i cataloghi cartacei erano lo strumento principe. L’esigenza percepita da installatori e manutentori era quella di reperire facilmente i prodotti richiesti, conoscendone in tempo reale la disponibilità o gli eventuali tempi di BACK in 2016, when we first approached e-commerce for lifts and escalators, we wondered which tools could improve our customers in their precision and productivity. Until that moment, Donati used to have online catalog that allowed order placement but without management system, and warehouse availability. It was an inefficient solution that required manual input of orders into our ERP, It was a well-appreciated solution in a context where paper catalogs were the primary tool. Installers and maintainers had a clear need - they wanted an easy way to find the required products, with real-time information on availability or estimated lead times for non-stock items. We had some aspirations. Donati’s e-commerce platform wasn’t just an ordinary webshop; it was crafted as B2B multi-channel selling experience, the platform has eco16 INNOVATING the Shopping Experience RIVOLUZIONARE l’esperienza di acquisto DI ALESSANDRO CATTELAN*
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