38 MACHINE LEARNING DI REZARTA RAKIPI conformità o meno e, in caso di discrepanze, fornisce indicazioni sui possibili interventi; l’operatore può anche fare riferimento al servizio tecnico Montanari per affinare il sistema; • tracciamento corsa: una funzionalità che, sempre con lo smartphone, effettua un check della qualità della corsa rilevando vibrazioni, velocità, accelerazione, ecc., e che consente di intervenire perché il sistema sia realizzato a regola d’arte. Il prossimo traguardo? Le soluzioni IoT! Si amplia la base di utenti che possono usufruire dei vantaggi dell’app. La nuova frontiera delle macchine di trazione Montanari, capaci di dialogare con il sistema per fornire dati preziosi ai diversi dipartimenti aziendali dei clienti in base alla specifica esigenza. Siamo coscienti che le sfide del futuro mireranno sempre di più alla riduzione dello spreco, del consumo energetico, all’ottimizzazione delle risorse e dei costi di gestione. È proprio in quest’ottica che montanariapp si sta evolvendo, per garantire e fornire, a coloro che scelgono un prodotto a marchio Montanari, soluzioni all’avanguardia. IL METODO - IL PROCESSO DI ANALISI “Il problema è che le persone hanno a disposizione un tempo, un’attenzione e un’accuratezza limitati, il che implica che non sono particolarmente brave ad acquisire dati sulle cose del mondo reale” afferma Kevin Ashton. Il punto di partenza è sempre l’obiettivo. Considerando che il tempo, l’attenzione e le risorse sono limitate, come sviluppare una soluzione adeguata? L’analisi dei dati è il primo scalino per definire strategie e azioni di implementazione. Cosa ci comunicava il dato? Una elevata mole di telefonate, e-mail, messaggi per richiedere documenti, assistenza tecnica, certificati, ecc. Una comunicazione “tanti a uno” che aveva spesso carattere di urgenza nella risposta. Spesso inoltre, l’utente, pur possedendo il dato, non lo catalogava correttamente, generando richieste reiterate dello stesso documento/contenuto. Montanari garantisce sempre questo supporto, tuttavia fornire all’utente un’alternativa per usufruire in modo autonomo del contenuto di cui necessita ha rappresentato un enorme valore aggiunto. Ad ogni utente il suo bisogno e ad ogni bisogno la sua soluzione: l’app, mobile e desktop, è un assistente after sales attivo 24/7 disponibile senza limiti di tempo e luogo. Ecco alcune delle esigenze di utenti a cui l’app risponde: • gestire le pratiche dell’impianto: nella sezione documentazione si trovano certificati, dichiarazioni di conformità, relazioni tecniche, ecc.; • installazione e manutenzione: accedere ai test report e alle relazioni tecniche, effettuare la parametrizzazione inverter, consultare i video tutorial tecnici, scaricare manualistica, verifica e diagnostica impianto, can also refer to the Montanari technical service to fine tune the system; • travel trace: a feature that, still using the smartphone, checks the quality of the ride by detecting vibrations, speed, acceleration, etc., and enables the operator to intervene in order to ensure that the system is set up properly. The next challenge? IoT solutions! The base of users who can enjoy the benefits of the app expands. This is the new cutting edge of the Montanari traction machines, able to interact with the system in order to provide valuable data to the customer’s various business departments according to specific requirements.We are aware that the challenges of the future will increasingly focus on reducing waste, energy consumption, optimising resources and operating costs. It is with this in mind that montanariapp is evolving to guarantee and provide those who choose a Montanari-branded product with state-of-the-art solutions. THE METHOD - THE ANALYSIS PROCESS “The problem is, people have limited time, attention and accuracy-all of which means they are not very good at capturing data about things in the real world” says Kevin Ashton. The starting point is always the target. Considering that time, attention and resources are limited, how to develop a suitable solution? Data analysis is the first step in defining implementation strategies and actions. What did the data tell us? A high volume of phone calls, e-mails, messages requesting documents, technical assistance, certificates, etc. A “many-to-one” communication that often had the character of urgency in the response. Often, moreover, the user, although in possession of the data, did not catalogue it correctly, generating repeated requests for the same document/ content. Montanari will always guarantee this support, but providing the user with an alternative for autonomous access to the content he needs was a huge added value. To each user his need and to each need its solution: the app, mobile and desktop, is a 24/7 after sales assistant available without time and place limits. Here are some of the needs of users to which the app responds: • manage system practices: certificates, declarations of conformity, technical reports, etc. can be found in the documentation section; • installation and maintenance: accessing test and technical reports, performing inverter parameterisation, consulting technical video tutorials, downloading manuals, checking and diagnosing the system, scheduling maintenance work and/or sending service requests automatically linked to the product; • logistics: to check the contents (packing list) without opening the package. The digitisation of processes and how information is accessed has opened the door to endless possibilities and this
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