influenzare il loro corretto funzionamento. I problemi più comuni possono essere riassunti in tre categorie principali: connettività e segnale dell’interfaccia, qualità dell’interfaccia GSM e installazione non conforme agli standard. Il test periodico è divenuto elemento centrale per garantire l’efficacia di questi dispositivi e, come stabilito nell’ultima versione della norma UNI EN 81-28, si rende necessario avvisare l’utente che utilizza l’impianto che il test è fallito; questo avviso avviene tramite un lampeggio delle spie led presenti nella pulsantiera. Uno dei maggiori problemi riscontrati riguarda la scarsa qualità dell’interfaccia GSM. Attualmente, la maggior parte delle installazioni è collegata alla rete GSM piuttosto che alla linea telefonica fissa. Circa il 99% dei collegamenti, infatti, avviene tramite questa tecnologia. Purtroppo, la tendenza di alcuni operatori del settore di adottare soluzioni a basso costo ha portato a una diminuzione della qualità della tecnologia utilizzata. Ciò non solo genera difficoltà nella gestione degli allarmi ma crea anche problematiche per le aziende che si occupano dell’assistenza tecnica. Con l’avvento delle reti 4G, è auspicabile che la scelta ricada su gateway GSM di alta qualità che consentano anche una telediagnosi remota. Questo approccio potrebbe ridurre notevolmente gli interventi tecnici necessari sugli impianti. Un altro aspetto critico da considerare è la qualità del segnale GSM durante i test periodici o in caso di attivazione dell’allarme. È frequente che il combinatore non riesca a connettersi alla rete mobile al momento opportuno e quindi sia impossibilitato a inviare le necessarie segnalazioni tecniche o d’allerta. Inoltre, lo smantellamento progressivo dei ripetitori GSM 2G può complicare ulteriormente la situazione: impianti precedentemente funzionanti potrebbero ora trovarsi in difficoltà nel comunicare correttamente. Per evitare queste problematiche, è fondamentale effettuare un’installazione accurata e professionale fin dall’inizio. In particolare, durante l’installazione bisogna verificare attentamente la qualità e la stabilità del segnale disponibile per garantire una connessione affidabile. Infine, sempre più Organismi notificati richiedono la documentazione riguardante i test periodici sul funzionamento dei combinatori bidirezionali. È, quindi, essenziale gestire questo servizio con competenza e attenzione poiché rappresenta un aspetto cruciale della sicurezza nei sistemi di teleallarme. Occorre evitare soluzioni artigianali di gestione del servizio di telesoccorso affidando il parco impianti a strutture professionali con tecnologie e sistemi innovativi e sicuri. In conclusione, investire nella qualità degli apparecchi e curare ogni fase dell’installazione rivolgendosi a professionisti specializzati sono passi fondamentali per garantire la massima efficacia dei combinatori bidirezionali nel tempo e sollevare l’azienda ascensoristica da responsabilità dirette. Inoltre, questo approccio crea opportunità di crescita nella qualità e nella sicurezza del servizio offerto. * Convenor CEN TC10/WG7-WG8-WG13 ** Amministratore delegato Telesan 60 user utilising the system that the test has failed; this warning is given by a flashing of the LED lights on the panel. One of the major problems encountered concerns the poor quality of the GSM interface. Currently, most installations are connected to the GSM network rather than to the fixed telephon network. About 99% of connections, in fact, are made via this technology. Unfortunately, the tendency of some operators in the sector to adopt low-cost solutions has led to a decrease in the quality of the technology used. This not only leads to difficulties in alarm management, but also creates problems for service companies. With the advent of 4G networks, it is desirable for the choice to fall on highquality GSM gateways that also allow remote diagnostics. This approach could considerably reduce the technical interventions needed on the systems. Another critical aspect to consider is the quality of the GSM signal during periodic tests or in the event of alarm activation. It is common for the remote dialer to fail to connect to the mobile network at the right time, and thus be unable to send the necessary technical or alert signals. Moreover, the gradual dismantling of GSM 2G repeaters can further complicate the situation: previously functioning systems may now find it difficult to communicate properly. To avoid these problems, it is essential to carry out a careful and professional installation from the very beginning. In particular, the quality and stability of the available signal must be carefully checked during installation to ensure a stable and reliable connection. Finally, more and more Competent Bodies are requesting documentation regarding periodic tests on the operation of two-way voice communication device. It is, therefore, essential to manage this service competently and carefully as it represents a crucial aspect of security in remote alarm systems. “Do-it-yourself” solutions for managing the remote alarm service should be avoided by entrusting the equipment to professional structures with innovative and secure technologies and systems. In conclusion, investing in the quality of the equipment and taking care of every phase of the installation by turning to specialised professionals are fundamental steps to guarantee the maximum effectiveness of two-way voice communication device over time and relieve the lift company of direct responsibility. Furthermore, this approach creates opportunities for growth in the quality and safety of the service provided. * CEN TC10/WG7-WG8-WG13 Convenor ** Telesan Managing Director VERO O FALSO DI PAOLO TATTOLI* E STEFANO MORANDI**
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