• supporto al servizio di manutenzione; • tecnologia IoT. Comunicazione e digital signage Gli specchi magici sono sistemi di comunicazione interattiva e di digital signage che aprono le cabine degli ascensori al mondo esterno. Possono trasmettere testi, immagini o video per informazioni (ivi incluse quelle di emergenza/manutenzione), pubblicità e intrattenimento, mirate a un determinato pubblico, in funzione dell’edificio che vanno a servire. I contenuti sono programmabili da remoto. Il passeggero/utente può, inoltre, chiedere e ricevere informazioni personalizzate, mirate alle proprie esigenze, nell’ambito dei servizi forniti dal proprietario dell’edificio/ ascensore. Attraverso gli specchi magici è possibile vendere pubblicità, garantendo così al proprietario il veloce pay-back del proprio investimento e la possibilità guadagnare dall’informazione commerciale. Infine, le immagini dello specchio possono contribuire a ridurre il senso di claustrofobia. Supporto all’emergenza Un passeggero calmo è un passeggero sicuro. In caso di allarme, il sistema può essere di supporto al servizio di emergenza e soccorso. Gli specchi magici migliorano la sicurezza attraverso la comunicazione bidirezionale audio/video (grazie a una microcamera invisibile nascosta dietro lo specchio) tra passeggero e servizio di assistenza. L’operatore ha la possibilità di vedere cosa accade in cabina: emergenza sanitaria, presenza di bambini, anziani o persone che necessitano di assistenza particolare, falso allarme, ecc. In caso di esigenze speciali (ad esempio un passeggero con problemi di udito) l’operatore potrebbe comunicare scrivendo un messaggio, mostrato sullo specchio. Dal lato passeggero, la vista di un volto umano, riduce il senso di paura o panico, prevenendo comportamenti pericolosi (come il tentativo di abbandonare la cabina bloccata). In definitiva, il sistema audio/video migliora significativamente la qualità della comunicazione tra passeggero e servizio di emergenza/soccorso. L’uso del video può anche contribuire a ridurre la sensazione del tempo di attesa, fino al momento dell’intervento del personale di manutenzione per liberare i passeggeri bloccati. Supporto alla manutenzione Gli specchi magici possono anche essere un nuovo potente strumento per supportare le attività del personale di manutenzione dell’ascensore. La comunicazione audio/ video, abbinata alla tecnologia touch-screen, permette The magic mirror is an interactive communication and digital signage device opening the lift car to the outside world. The mirror can display texts, images, or video messages for information (there included emergency/service information), advertising and entertainment to targeted audiences, strictly related to the building in which the lift is located. The contents are managed and programmed remotely. The passenger/user can also ask and receive customised information, focused on their needs, within the services provided by the building/lift owner. Through the magic mirror is possible to sell advertising inside the lift car. This provides the building/lift owner a quick pay-back on the investment and the possibility to earn money from the commercial communication. Moving images can also reduce claustrophobic fear. Emergency support Calm passengers are safe passengers. In the event of an alarm, the system can be used as a support for emergency and service. The magic mirror can improve the safety of users, becoming a new bi-directional audio/video (with an invisible micro webcam hidden behind the mirror) communication channel between the passenger the safety/assistance service. The safety operator can see what is going on inside the car: health emergency, presence of children, elderly or passengers requiring special assistance, false alarm detection, etc. In presence of special needs (e.g. hearing-impaired passenger) the safety operator can write a message displayed on the mirror. On the passenger side, seeing a human face might avoid panic and fear preventing unsafe behaviours (e.g. very risky manoeuvres to escape the stuck lift car). Moreover, the audio/video system significantly improves the communication quality between the passenger and the safety/assistance service. The video can also be used to reduce the perceived waiting time until the service personnel intervention to free entrapped passengers. Maintenance support The magic mirror can be new powerful tool to support maintenance personnel operating on-site. The audio-video communication coupled with the touch-screen technology allows maintenance staff to connect to the service centre. From this point on, the mirror becomes the video screen of a remote computer. The magic mirror can also provide better and faster technical information regarding the lift system on a large, userfriendly touch-screen video, to access remote files (e.g. manuals, instructions, tutorial video, etc.) and to facilitate and speed up servicing/maintenance operations. Due to its interactivity, the magic mirror can also turn into a powerful device to the maintenance service. The system can provide on-site maintenance personnel useful tech information (graphics, real time video recording, functional 50 TECNOLOGIA DI FABIO LIBERALI & ALESSANDRO CREMASCHI*
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