La piattaforma, cuore tecnologico di Liftel, ha dimostrato un’eccezionale stabilità: le chiamate in arrivo dai dispositivi installati sugli impianti sono state automaticamente reindirizzate al call center o al referente tecnico indicato dal cliente. Questo sistema ha consentito di mantenere una comunicazione fluida e un coordinamento efficace, fino al completo collasso della rete. Dall’analisi di quanto accaduto, possiamo dire con certezza che la nostra infrastruttura è solida, resiliente e pronta ad affrontare emergenze su larga scala. Inoltre, la scelta strategica di avere server ridondanti in altri Paesi si è rivelata vincente perché ha permesso di mantenere attivo il servizio anche quando le reti locali sono venute meno. In Liftel lavoriamo ogni giorno per offrire soluzioni sicure, affidabili ed efficaci. Il nostro obiettivo è fornire continuità operativa in ogni situazione, perché sappiamo bene che, in caso di emergenza, ogni secondo conta. Questo evento ha dimostrato che, quando la tecnologia è ben progettata, “non si spegne mai”. *Direttrice commerciale e operazioni Liftel call centre or technical contact indicated by the customer. This system allowed for smooth communication and effective coordination until the network completely collapsed. From our analysis of what happened, we can say with certainty that our infrastructure is solid, resilient, and ready to deal with large-scale emergencies. Furthermore, the strategic decision to have redundant servers in other countries proved to be a winning one, as it allowed us to keep the service active even when local networks failed. At Liftel, we work every day to offer secure, reliable and effective solutions. Our goal is to provide operational continuity in every situation, because we know that in an emergency, every second counts. This event has shown that when technology is well designed, it “never shuts down”. * Liftel Sales and Operations Director 22 PAULA ESTEVAN HERNANDEZ* BLACKOUT
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