di gestire i processi aziendali senza usare un software gestionale ma soprattutto, che l’azienda sia grande o piccola, è fondamentale la scelta di un programma specifico per l’attività svolta. Anche per il settore ascensoristico è divenuta, quindi, inevitabile la scelta di nuovi investimenti volti alla digitalizzazione dei processi produttivi, di nuovi software gestionali integrati con App dedicate per migliorare l’organizzazione delle attività dei tecnici, ottimizzando i loro spostamenti e riducendo tempi e costi di gestione. Questi applicativi collegano fra loro i processi delle tre aree produttive: quella tecnica, quella commerciale e quella amministrativa. La logica che sta alla base del loro funzionamento è la raccolta centralizzata dei dati provenienti dai vari reparti operativi dell’azienda. Questi ultimi vengono poi organizzati in un repository strutturato. Tutte le informazioni sono raccolte in un database condiviso, aggiornato in tempo reale, reso immediatamente disponibile e rielaborabile nei diversi processi aziendali, sia per la parte di vendita e installazione dei nuovi impianti, sia per la manutenzione e la programmazione degli interventi sul parco assistito. Trattandosi di un settore con delle peculiarità particolari, sia per le leggi e le normative cui è soggetto, sia per i servizi che vengono erogati agli utilizzatori degli impianti, i sistemi per gestire e risolvere le problematiche di assistenza ed emergenza devono essere pensati esclusivamente per questo comparto. Sulla base di tali premesse, le aziende, nei prossimi anni, dovranno necessariamente investire in processi innovativi semplici da utilizzare e di facile accesso, al fine di migliorare la gestione di tutte le attività. In questo senso, un gestionale ERP (Enterprise Resource Planning, pianificazione delle risorse d’impresa), rappresenta la soluzione ideale perché è un sistema completo a 360° che comprende: la presa in gestione di un evento chiamata, manutenzione, semestrale o assistenza all’ingegnere, la gestione da parte del tecnico, la chiusura dell’intervento con conseguente redazione di un rapportino che va in fatturazione in modo automatico senza doverlo inserire manualmente. L’attività tecnica è integrata anche con quella commerciale mediante l’invio al sistema di informazioni utili per emettere dei preventivi e degli ordini, per aprire commesse che garantiscono un controllo del margine delle lavorazioni, un risparmio di tempo sulla gestione globale, consentendo di storicizzare una mole di dati che sono così disponibili in qualunque momento in tempo reale. Se pensiamo ad un’azienda ideale, questa deve avere le tre aree sempre collegate in real time tra di loro, affinché il software gestionale possa avere tutti i dati per permettere le integrazioni tra l’area commerciale ed amministrativa per gestire al meglio le offerte, le commesse, il magazzino e la conseguente fatturazione. Riepilogando, le funzioni principali che un gestionale realizzato per il settore ascensoristico deve contemplare, 37 with dedicated Apps to improve the organization of technicians’ activities, optimizing their movements and reducing time and costs, has also become inevitable for the lift sector. These applications link the processes of the three production areas: technical, commercial and administrative. The logic behind their operation is the centralized collection of data from the various operational departments of the company. The latter are then organized in a structured repository. All information is collected in a shared database, updated in real time, made immediately available and reprocessed in the various business processes, both for the sale and installation of new systems, and for the maintenance and scheduling of interventions on the assisted units. Since this is a sector with particular peculiarities, both for the laws and regulations to which it is subject, and for the services that are provided to the users of the lifts, the systems for managing and solving assistance and emergency problems must be designed exclusively for this section. Based on these premises, in order to improve the management of all activities in the coming years, companies will necessarily have to invest in user friendly easy to access innovative processes. Therefore an ERP (Enterprise Resource Planning) management software represents the ideal solution as it is a complete 360 ° system that includes: call managing, half-yearly maintenance or engineer assistance, management by the technician, the closure of the work with consequent drafting of a report that goes into invoicing automatically without having to enter it manually. Technical and commercial activity are integrated by sending useful information to the system to issue estimates and orders, to open orders that guarantee control of the processing margin, time saving on global management, allowing to historicize a mass of data as to make it available at any time in real time. In an ideal company, the three areas are always connected in
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