mente basato su meccanismi di marketing esperienziale, affidato a dimostratori che organizzavano a domicilio i “Party Tupperware”. Un modello estremamente vincente negli anni ‘50 e ‘60 ma anacronistico nell’universo degli acquisti on line e della pluralità di informazione contemporanea. Tutto questo ha portato a una diminuzione delle vendite e a una perdita di rilevanza nel mercato. Si tratta di un monito importante per le aziende di ogni settore, incluso il nostro. Negli anni abbiamo perso nomi storici del panorama ascensoristico, spesso ambasciatori dell’eccellenza del made in Italy nel mondo. L’economia contemporanea è veloce, globalizzata, spietata. L’improvvisazione non è concessa, i cambiamenti sono repentini e le aziende devono essere pronte a reagire e interpretare il cambiamento. Le sfide che ci aspettano sono molteplici. Se siamo produttori di impianti o componenti dobbiamo guardare con attenzione alla concorrenza extraeuropea, in particolare Cina, Turchia e India, tenendo conto della generale debolezza dell’economia in Eurozona. Dobbiamo vivere l’innovazione tecnologica come una sfida e un’opportunità, investendo per migliorare il prodotto e ottimizzare la produzione per offrire più qualità senza depauperare il margine compromettendo la creazione di valore. Se siamo installatori e manutentori dobbiamo affrontare il mercato con un approccio consapevole nei confronti di noi stessi e della concorrenza. Qual è la nostra “Unique Selling Proposition”, la proposta che ci differenzia dai nostri concorrenti e ci rende appetibili per i clienti? Ponendo questo quesito a diversi ascensoristi ho ricevuto le risposte più varie ma mi sono reso conto che pochi in precedenza si erano soffermati a riflettere su questo tema, che io ritengo cruciale. Se non sappiamo dare una risposta abbiamo un problema perché significa che non abbiamo leve per convincere i clienti ad affidarsi a noi. who organised ‘Tupperware parties’ at home. An extremely successful model in the 1950s and 1960s, but anachronistic in the universe of online shopping and contemporary information plurality. All this has led to a decline in sales and a loss of relevance in the market. This is an important warning for companies in every sector, including our own. Over the years we have lost historical names in the lift industry, often ambassadors of Italian-made excellence around the world. The contemporary economy is fast, globalised, ruthless. Improvisation is not allowed, changes are sudden, and companies must be ready to react and interpret change. There are many challenges ahead of us. If we are system or component manufacturers, we have to look carefully at non-European competition, especially China, Turkey and India, taking into account the general weakness of the economy in the Eurozone. We must experience technological innovation as a challenge and an opportunity, investing to improve the product and optimise production to offer more quality without depleting the margin by compromising value creation. If we are installers and maintainers, we have to face the market with a conscious approach towards ourselves and the competition. What is our ‘Unique Selling Proposition’, the proposition that differentiates us from our competitors and makes us attractive to customers? Asking this question to several lift operators, I received the most varied answers, but I realised that few had previously paused to reflect on this issue, which I consider crucial. If we don’t know how to give an answer, we have a problem because it means that we have no levers to convince customers to rely on us. 9
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