non il prezzo (perché i clienti non comprano il prodotto più economico, ma quello che percepiscono come più vantaggioso), le strategie per creare urgenza senza pressioni (come far capire al cliente che rimandare gli interventi è un errore senza sembrare insistenti). Le aziende che hanno formato i loro tecnici con un approccio commerciale hanno visto risultati impressionanti come l’aumento del fatturato e degli interventi di modernizzazione venduti, una maggiore fidelizzazione dei clienti e una minore resistenza alla discussione del prezzo. Il momento di agire è adesso. Ogni giorno che passa senza formazione commerciale per i tecnici, è un’opportunità di vendita persa con il rischio che i clienti passino alla concorrenza. I tecnici sono già i migliori consulenti che il cliente possa avere. Bisogna solo insegnare loro a fare quello che già fanno… ma meglio. DALLA TEORIA ALLA PRATICA Dalla volontà di valorizzare i tecnici ascensoristi anche nella relazione con il cliente, rendendoli risorse commerciali sempre più strategiche per le aziende, nasce un nuovo percorso formativo online targato Anacam: snello, pratico ed efficace, pensato per chi ogni giorno è sul campo. Il corso “Comunicazione e vendita per tecnici ascensoristi” si articola in quattro video-lezioni da circa venti minuti, fruibili in modalità asincrona per offrire la massima flessibilità. I contenuti sono estremamente concreti e direttamente applicabili: due video saranno dedicati alle tecniche di vendita, con esempi calati nella realtà del settore e affidati alla mia esperienza diretta; gli altri due approfondiranno la comunicazione efficace e la gestione delle obiezioni, con il contributo di un consulente esterno specializzato, per garantire un taglio professionale e orientato alla crescita individuale. A conclusione del percorso è previsto un incontro in modalità sincrona, pensato come momento di confronto, chiarimento e simulazione di casi reali: un’occasione preziosa per mettere in pratica quanto appreso e rafforzare le competenze. In prospettiva, il corso potrebbe essere integrato nel calendario dei seminari regionali, con appuntamenti “di richiamo” organizzati la sera precedente: un modo per dare continuità, identità e senso di appartenenza alla formazione, anche attraverso la creazione di gruppi (team) riconoscibili nel tempo. Si tratta di un approccio già testato sul campo, che ha portato in alcune aziende risultati sorprendenti: tecnici formati su questi temi hanno ottenuto performance commerciali superiori a quelle dei venditori tradizionali. Il motivo è semplice: credibilità, prossimità e competenza rendono il tecnico un ambasciatore naturale dell’azienda, capace di generare valore anche nella relazione con il cliente. Se vuoi saperne di più, inquadra il QR Code, compila il modulo e riceverai tutte le informazioni per partecipare al corso. * Consulente per il settore ascensoristico, Anacam Academy pressure (how to make the customer understand that postponing action is a mistake without sounding pushy). Companies that have trained their technicians with a commercial approach have seen impressive results such as increased turnover and modernisation work sold, increased customer loyalty and less resistance to price discussions. The time to act is now. Every day that passes without sales training for technicians is a lost sales opportunity with the risk of customers switching to competitors. Your technicians are already the best advisors the customer can have. You just need to teach them to do what they already do... but better. FROM THEORY TO PRACTICE From the desire to enhance the value of lift technicians also in customer relations, making them increasingly strategic commercial resources for companies, a new online training course by Anacam was born: streamlined, practical and effective, designed for those who are in the field every day. The “Communication and Sales for Lift Technicians” course is divided into four video lessons of approximately twenty minutes, usable in asynchronous mode to offer maximum flexibility. The contents are extremely concrete and directly applicable: two videos will be dedicated to sales techniques, with examples based on the reality of the sector and entrusted to my direct experience; the other two will delve into effective communication and the management of objections, with the contribution of a specialised external consultant, to guarantee a professional and individual growth-oriented approach. At the end of the course there will be a synchronousmode meeting, designed as a moment of confrontation, clarification and simulation of real cases: a valuable opportunity to put into practice what has been learnt and to strengthen skills.In the future, the course could be integrated into the calendar of Anacam regional seminars, with ‘recall’ appointments organised the evening before: a way of giving continuity, identity and a sense of belonging to the training, also through the creation of groups (teams) that can be recognised over time. This is an approach that has already been field-tested and has brought surprising results in some companies: technicians trained on these issues have achieved commercial performance that is superior to that of traditional salespeople. The reason is simple: credibility, proximity and competence make the technician a natural ambassador for the company, capable of generating value also in the relationship with the customer. If you want to know more, frame the QR Code, fill in the form and you will receive all the information to participate in the course. * Consultant for the lift sector, Anacam Academy GESTIONE AZIENDALE DI ICARO SBORGIA* 58
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