GESTIONE AZIENDALE DI ALESSANDRO CERIANI* 90 MARCHI, DATI, KNOW-HOW E CAPITALE UMANO SONO RISORSE STRATEGICHE DA RICONOSCERE, ORGANIZZARE E PROTEGGERE Brands, data, know-how and human capital are strategic resources that must be recognised, organised and protected IL VALORE INVISIBILE dell’impresa THE INVISIBLE VALUE of a business WHEN assessing the value of a business, the focus is on its most tangible components, such as sales, machinery and property, as well as other financial factors such as liquidity or outstanding debt. Often, when analysing situations relating to loan applications, share transfers or other instances of assessing a company’s position – particularly in dealings with third parties – it becomes apparent that other values form part of the valuation basis. These are intangible assets, such as trade marks, patents, know-how, software, as well as customer databases and corporate reputation. In many cases, these elements – also referred to as ‘assets’, as they are productive assets that generate results – are valued more highly than tangible assets. Consider a registered and properly identified trade mark: it is not merely a logo, but a tool that guarantees the company’s recognisability in the market and which, for this reason, embodies its own economic value. Similarly, we can consider the company’s organised customer database: a historical archive of information relating to services provided, their frequency and invoiced amounts. The same applies to corporate know-how, which we might also define as experience and corporate culture – that is, procedures, formulas, production processes and customer lists. Based on these considerations and good business practice, two key areas of analysis emerge: the first relates to the ability to consolidate intangible assets within the company’s QUANDO ci si confronta con il valore di un’impresa, ci si focalizza sulle sue componenti più tangibili, come vendite, macchinari, immobili, e su altre componenti finanziarie come la liquidità o il debito esistente. Spesso, nel momento in cui ci si rapporta a situazioni di analisi relative alla richiesta di un finanziamento, a operazioni di trasferimento delle quote o ad altri casi di esame della situazione aziendale, soprattutto nei rapporti con i terzi, emerge che altri valori si aggiungono alla base della valutazione. Si tratta dei valori immateriali, ad esempio marchi, brevetti, know-how, software, ma anche database dei clienti e reputazione aziendale. In molti casi, questi elementi, detti anche “asset”, in quanto elementi dell’attivo produttivi di risultati, sono maggiormente valorizzati rispetto ai beni materiali. Pensiamo a un marchio registrato e correttamente identificato: non è solo un logo, bensì uno strumento che garantisce all’impresa riconoscibilità sul mercato e che, per questo, racchiude un proprio valore economico. Allo stesso modo, possiamo considerare il database organizzato dei clienti della società: un archivio storico di informazioni relative agli interventi, alla loro periodicità e ai valori di fatturazione. Lo stesso vale per il know-how aziendale che potremmo definire anche esperienza e cultura aziendale, cioè procedure, formule, processi produttivi e liste clienti. Sulla base di queste considerazioni e delle buone prassi aziendali emergono due elementi di analisi: il primo è relativo
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