Telesan srl
Categorie: Produttori e fornitori di servizi, Fornitori di servizi specialistici
Telesan, nata nel 2001 come centrale operativa di telesoccorso, ha trasferito la propria esperienza nel settore ascensoristico, erogando servizi specializzati per le aziende che effettuano installazione e manutenzione.
Telesan fornisce soluzioni customizzate e di qualità senza compromessi, per assicurare al cliente che il suo servizio sarà gestito con la soluzione più adeguata. I continui investimenti sulla ricerca e sulla realizzazione di nuovi servizi, permettono di dare risposte e soluzioni innovative ai problemi manifestati dai clienti.
Nel 2009 è stata rilasciata a Telesan, la prima certificazione CSQ-BMC (Business Continuity Management) relativa al Sistema di Gestione per la Continuità Operativa. Per chi opera in questo campo, il requisito fondamentale è garantire un servizio continuativo, o la capacità di ripristinarlo nei tempi previsti dalle Normative vigenti.
I servizi erogati sono:
- “Telesan Call Lift” per la gestione delle chiamate di assistenza o emergenza su tutti gli impianti che non sono dotati di combinatori telefonici;
- “Telesan TS Lift” per la gestione di tutti gli impianti dotati di combinatore telefonico;
- “Telesan SIM GSM” per la gestione delle schede SIM Card GSM installate sulle interfacce per portare la linea telefonica mobile sull’impianto. Per massimizzare queste prestazioni è stata realizzata l’applicazione Mobilelift 2.0 per smartphone che utilizzano il sistema operativo Android: questa consente uno scambio di informazioni in tempo reale sulle chiamate da gestire, tra la Centrale Telesan e il personale reperibile delle Aziende che effettuano la manutenzione. Grazie a questo servizio si possono così ridurre i tempi di intervento per la risoluzione del problema manifestato dal cliente, migliorando il rapporto tra utente e azienda di riferimento. Un servizio erogato ed utilizzato nel modo corretto, non è un costo ma un investimento.